Site internet et référencement naturel pour un centre d’appel national
- #webdesign
- #développement
- #référencement
HANDICALL est un centre d’appel 100% français implanté dans 5 grandes villes de France. Sa particularité est d’être une entreprise adaptée dans laquelle l’Humain est au cœur de toutes les relations, que ce soit dans leur métier, la relation client ou entre collaborateurs.
L’ancien site internet de HANDICALL ne reflétait pas leurs valeurs. De plus, l’arborescence trop complexe rendait la navigation et la compréhension des métiers difficiles.
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Un nouveau site internet créé avec WordPress
La réflexion sur le nouveau site internet a permis également à HANDICALL de re-styliser leur logo et d’uniformiser leur charte graphique. Nos graphistes s’en sont chargés et nos webdesigners l’ont adapté au design lors de la création du site web.
Pour le site HANDICALL, les choix de l’agence se sont portés sur :
- une navigation principale claire et toujours accessible,
- une page d’accueil mettant en avant les valeurs humaines de l’entreprise et ses métiers,
- une différenciation des univers relation client et processus métiers pour un jeu de couleurs,
- des boutons d’appel à l’action (Call to Action) présents à plusieurs niveaux pour une prise de contact rapide et simplifiée.
Pourquoi ces choix graphiques et ergonomiques pour le site web ?
- Être une représentation fidèle de l'entreprise et de sa stratégie avec une simplification de l'architecture et des messages.
- Générer des leads entrants (appels téléphoniques & formulaires de contact).
- Gagner en notoriété et se différencier des concurrents (Webhelp, Téléperformance, Arvato, Acticall, Sitel…)
- Optimiser le sourcing, que ce soit pour le service commercial (prospection) et pour le service RH (recrutement).
Favoriser le référencement du site sur les moteurs de recherche
Avoir un site techniquement performant, moderne, facilement accessible et responsive, n’était pas le seul souhait du client pour la refonte. D’autres objectifs, entrant dans leur stratégie marketing, nous ont été clairement présentés :
- Accroître le trafic + 20%
- Générer plus de leads via le formulaire de contact
- Être plus visible dans les résultats de recherche
- Avoir un outil facile à administrer, pour maintenir
les contenus du site à jour - Diminuer le taux de rebond
- Augmenter le taux de transformation
Pour booster les fréquentations du site et être en accord avec la stratégie marketing du client, nous avons établi avec eux leur stratégie digitale : stratégie de référencement naturel, accompagnement à la rédaction web et outils de webmarketing.
Pour le recrutement, HANDICALL recherche des candidats à proximité de leurs agences pour être un acteur de l’emploi local. Nous les avons accompagné sur la mise à jour et l’optimisation de leurs pages Google My Business. Ces fiches entreprises mises à disposition par Google sont des outils puissants pour le référencement naturel et local.
C’est également pour cette raison, que nous avons utilisé le module annuaire de WordPress pour présenter chaque agence HANDICALL sur le site internet.
La vidéo, un média propice au référencement
HANDICALL réalise régulièrement des vidéos pour présenter ses métiers mais également des cas concrets d’accompagnement client. L’équipe SEO leur a donc recommandé la création d’un Blog pour mettre en avant ces vidéos. Pour ne pas surcharger l’espace disque du serveur, les vidéos sont hébergées sur YouTube puis intégrées dans les articles du site web.
Par manque de temps ou de compétence, peu de clients peuvent gérer un blog. Nous les accompagnons sur :
- la recherche de sujets pertinents dans leur domaine d’activité,
- la rédaction de contenus optimisés pour le web et le référencement naturel,
- la recherche de médias ou la création d'infographies pour illustrer ces articles.
Si vous aussi, comme HANDICALL, vous souhaitez améliorer les performances de votre site internet, contactez-nous !
Offres d'emploi
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Gestion d'articles de blog
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Logo, affiches et site web pour un courtier en Ille-et-Vilaine et dans La Manche
Création d'un site web de ventes de voitures et extranet BtoB à Fougères
